POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Karnel Decoración
Última actualización: ___ / ___ / 2026
En Karnel Decoración, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que el usuario proporciona al navegar, comprar productos o contratar servicios a través de nuestro sitio web y canales oficiales.
Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Karnel Decoración
Tipo: Persona individual
País de operación: Guatemala
Correo: info@
WhatsApp: +502 5531 0010
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Karnel Decoración puede recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección de entrega
NIT (para facturación)
Datos de empresa (cuando aplique)
Referencias de ubicación para entrega
Adicionalmente, el usuario puede proporcionarnos datos personales por canales como WhatsApp o Instagram, por ejemplo: dirección, NIT u otros datos necesarios para completar una compra o servicio.
3. FORMAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS
Los datos pueden ser recopilados a través de:
Formularios dentro del sitio web
Proceso de compra (checkout)
WhatsApp
Instagram
Correo electrónico
Llamadas telefónicas
4. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS
Los datos personales recopilados se utilizan para:
Procesar pedidos de compra
Emitir factura y cumplir obligaciones fiscales
Coordinar envíos y entregas
Brindar atención al cliente
Gestionar cambios o reclamos por productos defectuosos
Agendar y coordinar asesorías de diseño interior
Enviar promociones, novedades o información comercial
5. PROMOCIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Karnel Decoración podrá enviar promociones o información comercial por WhatsApp o correo electrónico.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir promociones, escribiéndonos por:
Correo: info@
WhatsApp: +502 5531 0010
6. PAGOS Y SEGURIDAD DE INFORMACIÓN FINANCIERA
Los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas externas como:
PayPal
Links de pago (pasarelas externas)
Karnel Decoración no almacena ni guarda información de tarjetas de crédito o débito.
7. COOKIES
Este sitio web utiliza cookies con fines funcionales y de experiencia de navegación.
Las cookies permiten que el sitio funcione correctamente y que el usuario tenga una navegación más eficiente. El usuario puede desactivar cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
8. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Karnel Decoración podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con el servicio, por ejemplo con:
Empresas de mensajería: Forza y Cargo Expreso
Proveedores y artesanos (cuando sea necesario para personalización o elaboración)
Servicios de contabilidad y facturación
Plataforma de hosting del sitio web (por ejemplo, Hostinger)
Karnel Decoración no vende, alquila ni comercializa datos personales.
9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Karnel Decoración no comparte datos personales fuera de Guatemala de forma intencional.
Sin embargo, el usuario reconoce que algunas plataformas utilizadas (por ejemplo, pasarelas de pago como PayPal) pueden operar con infraestructura tecnológica internacional bajo sus propias políticas de privacidad.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Karnel Decoración implementa medidas razonables para proteger la información personal, incluyendo:
Acceso limitado a los datos
Uso de contraseñas seguras
Plataformas confiables
Uso de correos corporativos
Copias de seguridad cuando corresponda
Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán:
Mientras exista una relación comercial con el usuario, y/o
Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales en Guatemala.
12. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
Acceso a sus datos personales
Corrección de datos inexactos
Eliminación de datos (cuando sea legalmente posible)
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribirnos a:
Correo: info@
WhatsApp: +502 5531 0010
13. MENORES DE EDAD
Este sitio web y sus servicios están dirigidos únicamente a personas mayores de edad (18+).
Karnel Decoración no recopila intencionalmente datos de menores.
14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Karnel Decoración se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página y entrará en vigencia desde su publicación.
15. CONTACTO
Si el usuario tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos, puede comunicarse por:
Correo: info@
WhatsApp: +502 5531 0010
